FAQ's for Students

🔍 What should I do if I can’t log into Moodle?

✅ Check your username and password. If you still can’t log in, contact support.
✅ تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

🔍 What do I do if I can't see my course in Moodle?

✅ Confirm with your instructor that you’re enrolled. If it’s still not visible, contact Moodle support for assistance.
✅ تأكد من أنك مسجل في المقرر مع المدرس، وإذا لم يظهر، تواصل مع دعم مودل.

🔍 What should I do if my grades are not updating correctly?

✅ Check with your instructor to ensure they’ve graded and entered the scores. If it’s a technical issue, reach out to Moodle support.
✅ تأكد من أن المدرس أدخل العلامات. إذا كانت المشكلة فنية، تواصل مع الدعم.

🔍 How do I report a problem with Moodle?

✅ Contact your institution’s IT support or Moodle administrator to report issues. You may also use the "Help" button in Moodle for assistance.
✅ تواصل مع دعم تقنية المعلومات أو مشرف مودل، أو استخدم زر "مساعدة" في مودل.

🔍 How do I fix a broken link in my course?

✅ Report the issue to your instructor or Moodle support, and they’ll update or fix the broken link.
✅ أبلغ المدرس أو الدعم الفني ليتم تحديث الرابط.

🔍 What should I do if I encounter an error message in Moodle?

✅ Take note of the error message, refresh the page, and try again. If the issue persists, contact your instructor or support.
✅ سجل رسالة الخطأ، أعد تحميل الصفحة، وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

🔍 How do I recover a deleted file or assignment submission?

✅ Once submitted, files cannot be recovered. If you accidentally deleted a file, contact your instructor or Moodle support for assistance.
✅ لا يمكن استعادة الملفات بعد التسليم. تواصل مع المدرس أو الدعم.

🔍 Why can't I open certain files on Moodle?

✅ Make sure your device has the correct software (e.g., PDF reader, Word processor) to open the file. If the file is damaged, contact your instructor.
✅ تأكد من وجود البرامج اللازمة على جهازك، وإذا كان الملف تالفاً، تواصل مع المدرس.

🔍 How do I clear my browser cache to fix Moodle issues?

✅ Go to your browser’s settings and find the option to clear browsing data, including the cache and cookies. After clearing, try reloading Moodle.
✅ اذهب لإعدادات المتصفح واختر مسح البيانات، ثم أعد تحميل مودل.

🔍 Why is my internet connection slow on Moodle?

✅ Slow internet may be due to your connection. Check with your network provider. If the issue is specific to Moodle, report it to support.
✅ قد يكون بسبب الاتصال لديك. إذا كانت المشكلة فقط في مودل، أبلغ الدعم.

🔍 What should I do if I can’t upload files to an assignment?

✅ Check the file size and format limits. If there are no issues, try using a different browser or contact support for assistance.
✅ تحقق من حجم ونوع الملف. جرّب متصفحاً آخر أو تواصل مع الدعم.

🔍 How can I fix problems with video playback in Moodle?

✅ Check your internet connection, update your browser, and ensure you have the necessary video plugins installed. If the issue persists, contact support.
✅ تحقق من الاتصال، حدث المتصفح، وتأكد من وجود البرامج اللازمة.

🔍 What do I do if I accidentally submit the wrong file for an assignment?

✅ If the assignment allows resubmission, simply upload the correct file. If not, contact your instructor for guidance.
✅ إذا سمح بإعادة التسليم، قم بإعادة رفع الملف الصحيح. إذا لا، تواصل مع المدرس.

🔍 How do I get help with Moodle’s features?

✅ You can refer to Moodle’s help section, your institution’s help resources, or contact your instructor or support team for assistance.
✅ راجع قسم المساعدة، أو تواصل مع الدعم أو المدرس.

🔍 What should I do if Moodle is down or unavailable?

✅ Check with your institution’s IT department to see if there’s a scheduled maintenance. If it's unexpected, report the issue to Moodle support.
✅ تحقق من وجود صيانة معلنة. إذا لم تكن معلنة، أبلغ الدعم.

🔍 How do I prevent getting logged out of Moodle?

✅ Ensure that your browser’s cookies are enabled and that you're not staying inactive for too long. Also, check if your browser or Moodle settings limit session durations.
✅ تأكد من تفعيل الكوكيز، وعدم البقاء بدون نشاط لفترة طويلة.

🔍 Why can’t I access a specific course page?

✅ If the page is restricted, your instructor may have limited access. Contact them for clarification or check if any course requirements have been met.
✅ قد يكون الدخول محصوراً. تواصل مع المدرس أو تحقق من الشروط.

🔍 How do I check for updates on Moodle maintenance?

✅ Look for notifications from your institution or check their Moodle status page for maintenance schedules.
✅ تابع إشعارات المؤسسة أو صفحة حالة مودل.

🔍 Can I use Moodle without JavaScript or Flash?

✅ Moodle generally requires JavaScript for full functionality. Ensure that it is enabled in your browser.
✅ مودل يتطلب JavaScript. تأكد من تفعيله في المتصفح.

🔍 What should I do if I think there’s an issue with my course content?

✅ Report the issue to your instructor or Moodle support to ensure that the content is corrected or updated.
✅ أبلغ المدرس أو دعم مودل ليتم تصحيح المحتوى.